Problema con cuenta de usuario

[Falka]

Buenas!

Soy Ceres con cuenta nueva. Me ha pasado lo mismo que a ManuS. El ordenador pilló un virus y tuve que hacer limpieza y ahora no me reconoce la cuenta vieja. Al intentar acceder dice que la contraseña es incorrecta. He solicitado dos veces una contraseña nueva, me manda el código de activación, lo introduzco y me envía la contraseña nueva, pero nada. ¿Qué estoy haciendo mal?